Veiller à l'éveil et au bien-être de vos enfants
Les meilleurs intervenants : « Le cœur et l’âme de notre service. »
Personne n’attend davantage d’un intervenant ou ne lui fait passer un processus de sélection aussi rigoureux que nous. A l'aide de tests de personnalité, de mises en situation, d'entretiens approfondis, de contrôle des références, nous validons leur formation, leur expérience, leur comportement et leur motivation.
L’accompagnement des intervenants : « Chaque jour s’améliorer pour offrir le meilleur aux enfants. »
Votre intervenant suit une formation initiale qui regroupe l’ensemble des notions essentielles qui garantissent une garde d’enfant de qualité.
Si vous avez opté pour l’offre Premium ZAZZEN: votre intervenant suit, tout au long de sa prestation, un programme de formation soigneusement étudié et dispensé par les meilleurs spécialistes de l’enfance (puéricultrices, éducateurs, nutritionnistes, psychologues, sauveteurs secouristes). Cette formation est relayée par un suivi régulier et un coaching, au téléphone, en agence ou à votre domicile de votre intervenant par la conseillère en pédagogie.
Des propositions d’activités personnalisées pour votre enfant : « Parce qu’il est unique. »
Les conseillères en pédagogie Educazen, professionnelles de l’enfance diplômées d’Etat, proposent pour votre enfant un ensemble d’activités choisies, d’expériences pratiques, sensorielles et scientifiques pour lui apporter tout ce dont il a besoin pour se développer et s’épanouir.
Simplifier votre quotidien
Proche de vous et réactifs : « Ici et maintenant. »
Pour Educazen, être à votre service n’est pas un vain mot, c’est un credo.
Notre accueil téléphonique est ouvert 5 jours sur 7, de 9h à 19h. Nous nous engageons à vous rappeler si votre appel n’a pu être pris ou à répondre à toute demande d’information sous 24 heures.
Nous vous accueillons dans nos agences du lundi au vendredi afin d’échanger ensemble.
En cas d’absence de votre intervenant, nous nous engageons à répondre à toute demande de remplacement sous 48 heures. Toute réclamation fait l'objet d'une réponse immédiate.
Sur-mesure : « Si vous désirez un service spécifique, nous le construisons, rien que pour vous. »
Nous sommes au quotidien à l’écoute de vos besoins et de vos attentes.
Nous vous conseillons dans la définition du mode de garde le plus adapté à vos besoins en privilégiant la solution la plus intéressante financièrement (garde simple ou partagée, à temps partiel ou à temps plein, en mode mandataire ou prestataire…).
A vos côtés dans les démarches : « Finis les tracas, vous êtes plus disponible pour votre enfant. »
Vous pouvez vous reposer et compter sur nous. Nous vous accompagnons dans la totalité de vos démarches administratives: aides Caf et prises en charges, réductions fiscales, fiches de paye et paiement des salaires…
Instaurer une relation de confiance
Notre credo : « Pas de promesse, mais votre confiance. »
Nous consacrons beaucoup d’énergie à faire en sorte que notre service soit irréprochable.
Nous nous assurons systématiquement de la bonne réalisation de nos prestations et vérifions la qualité du service que nous vous apportons à l’aide d’un suivi régulier et d’études de satisfaction.
Avec un taux de satisfaction de 98% et un taux de renouvellement annuel des contrats de 85%, notre engagement est d’accompagner les familles dans la durée en adaptant sans cesse notre prestation à leurs besoins.
Confidentialité et respect : « Vous êtes les premiers éducateurs de vos enfants. »
En tant que famille client Educazen vous avez droit à la confidentialité et la discrétion ainsi qu’à la liberté de vos choix de vie et d’éducation. Nous nous engageons ainsi à ne pas divulguer d’informations vous concernant autres que celles nécessaires et aux tiers concernés exclusivement (à l’exception notables des cas avérés de maltraitance envers les enfants) et à respecter tous vos choix éducatifs sous réserve de non infraction à la Loi.
