Les collaborateurs des agences Educazen s’engagent à respecter les valeurs ci-dessous énoncées.
Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins des familles qui nous font confiance.

Proximité : Nous nous engageons à trouver avec réactivité la personne de confiance la plus proche de chez vous.
Si nécessaire et afin de mieux comprendre les attentes des familles, nous pouvons convenir d’une rencontre avec un conseiller à leur domicile ou au sein de notre agence.

Professionnalisme : Chaque intervenant(e) est sélectionné(e) avec une extrême exigence et bénéficie de la meilleure expérience avec les enfants. Nous proposons à l’intervenant(e) des opportunités de professionnalisation et de carrière avec la mise en place de formations et la validation d’expérience.

Personnalisation : Nous établissons des devis sur mesure et au meilleur coût.
Nous mettons la famille en relation avec l’intervenant(e) qui correspond au mieux à ses exigences en termes de garde, et respectons ses choix tant qu’ils sont applicables. Nous simplifions les démarches administratives et faisons bénéficier la famille de toutes les aides auxquelles elle a droit.

Présence : Chaque famille est suivie par un conseiller dédié. Nous évaluons dans le mois qui suit le début du contrat, et au minimum deux fois par an, si la prestation correspond aux attentes de la famille. Le cas échéant nous mettons tout en œuvre pour trouver un(e) nouvel(le) intervenant(e). Intermédiaires entre la famille et l’intervenant(e), nous informons les deux parties de leurs droits, devoirs et aidons à la médiation si besoin.

Pérennité : Avec un taux de satisfaction de 98% et un taux de renouvellement annuel des contrats de 85%, notre engagement est d’accompagner les familles dans la durée en adaptant sans cesse notre prestation à leurs besoins.