Qui sommes-nous ?

Educazen, la première agence de garde d’enfants à domicile en France

Aux origines d’Educazen

Une start-up orientée vers l’aide aux autres et le service à la personne

Durant ses études d’Ingénieur, Sébastien Chéruel, aujourd’hui Président de l’organisme Educazen, a été nounou 3 ans auprès d’une famille pour la sortie d’école et la garde le mercredi de leurs 4 enfants. Puis il a également donné des cours de soutien scolaire pour le compte des premiers acteurs du métier du Soutien scolaire. Quand il prit la décision de se lancer dans l’aventure de l’entrepreneuriat, le secteur naissant des Services à la personne lui parut évident. Il eut ainsi l’idée de se positionner sur un service pour lequel il n’y avait pas à l’époque de service de qualité : la garde d’enfants à domicile. C’est ainsi qu’en 2005, Educazen vit le jour.

Un développement fulgurant partout en France

En 2005 fut promulguée la loi Borloo, mettant en œuvre un plan de développement des services à la personne permettant « la réduction des coûts et des prix, la simplification de l’accès aux services pour les particuliers et une professionnalisation du secteur garantissant la qualité des services ».
Poussé par ce plan, Educazen développa son réseau d’agences (propres et franchisées) à Paris, puis rapidement en région parisienne avec l’agence de Boulogne-Billancourt et de Juvisy-sur-Orge, puis en Province avec les agences de Bordeaux, Nantes, Montpellier, Nice, Lyon et Toulouse.

Educazen, le souci de la qualité avant tout

En 2012, Educazen adhéra au Syndicat des services à la personne, puis en 2013 son fondateur en devint administrateur et référent pour la région Ile-de-France. Dans le cadre de la mise en œuvre des emplois d’avenir pour développer l’emploi des jeunes, Educazen fut parrainé fin 2013 par le ministre du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle pour le 1er recrutement de France dans le secteur des Services à la personne.

Pourquoi choisir Educazen ?

Il existe de nombreux organismes de garde d’enfants et il peut être difficile quand on est parent de choisir l’agence de baby sitting à laquelle faire confiance. Educazen est un des leaders du marché français de la garde d’enfants à domicile et à ce titre, naturellement, Educazen est capable de proposer aux familles des nounous fiables dans les meilleurs délais. Mais il nous semble qu’Educazen se distingue aujourd’hui nettement des autres organismes par :

Notre transparence et notre éthique professionnelle

Avant de vous inscrire, l’information est claire et ne vous induit jamais en erreur : nos conseillers vous transmettent des devis précis, qui détaillent le nombre de semaines considérées ; devis pour lesquels ils vous communiquent systématiquement les limites, plafonnements et exceptions qui existent pour les aides de la CAF et le crédit d’impôt. Vous n’avez aucun coût tant que votre prestation n’a pas commencé ou si votre recherche a été infructueuse : nous ne vous demandons aucun règlement par carte bleue et nous n’encaissons rien avant que votre prestation n’ait commencé. Ainsi, si la recherche n’a pas abouti, vos frais d’inscription – qui n’ont pas été encaissés – vous sont automatiquement retournés, sans même que vous en fassiez la demande. Notre facturation est simple et limpide : vous ne payez strictement que le nombre d’heures qui ont été effectuées. Chez Educazen, il n’y a aucun coût annexe, frais cachés, heures non effectuées qui seraient quand même à régler, d’options payantes. C’est vous qui maîtrisez le décompte des heures et vous connaissez donc le montant de votre facture à l’avance.

La souplesse des formules proposées

Depuis 10 ans, nous travaillons avec les familles et nous savons que concilier vie professionnelle et vie familiale est un défi de chaque instant. Vous ne pouvez jamais savoir parfaitement à quelle heure vous serez rentré et vous attendez donc naturellement de la flexibilité de la part de votre nounou. Pour nous, garder des enfants n’est pas un travail comme un autre. Nos nounous sont donc notamment sélectionnées pour avoir de la souplesse quant à votre arrivée le soir. Mais c’est surtout notre important vivier de candidats qui nous permet de proposer des formules de garde personnalisées qui s’adaptent à la particularité de vos besoins : sorties/accompagnements d’école/crèche, gardes la journée à temps plein ou à temps partiel, simples ou partagées, en mode prestataire ou mandataire, baby-sittings occasionnels.

La qualité des recrutements

Educazen est l’organisme le plus exigeant dans ses recrutements. Nous préférerons ne pas vous proposer de candidat, parfois au risque de vous perdre comme client, plutôt que de vous proposer une personne qui ne serait pas à la hauteur de l’enjeu. Votre enfant est ce que vous avez de plus précieux et Educazen ne l’oublie jamais. Bien que cela semble évident pour vous, Educazen effectue systématiquement des entretiens de visu pour chacune de ses nounous, sans jamais déroger à cette règle élémentaire de recrutement, et bien entendu, sans exiger pour cela le paiement de frais supplémentaires. Le recrutement d’Educazen est fait par des Professionnels, selon des règles extrêmement précises et avec une méthode qui apporte de réelles garanties quant à la qualité des candidats sélectionnés.

Les valeurs humaines de la garde d’enfants

Chaque jour, Educazen met en place des solutions fiables de sortie d’école et de baby sitting, avec des nounous de qualité. Malgré notre expérience d’agence de baby sitting, recruter et placer des nounous n’est cependant jamais une science exacte. Quatre points essentiels nous distinguent et nous permettent d’obtenir la pleine satisfaction de nos clients :

Un suivi personnalisé et l’accompagnement permanent des familles

Un accompagnement personnalisé : dès votre inscription chez Educazen, un conseiller dédié vous est attribué. Cet interlocuteur unique ne travaille pas sur une plate-forme à l’autre bout de la France ou à l’étranger, mais dans l’agence Educazen qui est près de chez vous. A tout moment, vous pouvez passer le voir, le rencontrer. Il connaît votre famille, vos enfants et vos besoins. Chez Educazen, vous ne passez pas votre temps à passer d’un conseiller à un autre, vous obligeant sans cesse à réexpliquer votre situation. En cas de difficultés, votre conseiller est par ailleurs un interlocuteur de confiance capable de vous aider.

Des prix justes et adaptés à la réalité des parents

Une tarification adaptée : malgré le crédit d’impôt et/ou les aides éventuelles de la CAF, le coût de la garde d’enfants reste un budget conséquent pour les familles. La trésorerie nécessaire peut être une grande source d’anxiété. C’est pourquoi, Educazen veille constamment à fixer ses tarifs au plus juste, c’est à dire au meilleur prix possible compte tenu de la qualité de ses services. A ce jour, Educazen présente sans aucun doute le ou l’un des meilleurs rapports Qualité-prix du marché.

Une équipe à votre écoute, et des feedbacks réguliers

Le suivi de votre satisfaction : bien que vous soyez accompagné en permanence par un conseiller dédié qui vous connaît, la direction de votre agence s’assure régulièrement de votre satisfaction. Chaque fin d’année scolaire notamment, vous est adressée une enquête de satisfaction détaillée où nous vous demandons votre avis au sujet de votre nounou, de votre conseiller et d’Educazen en général. Ces remarques constructives nous permettent sans cesse de nous améliorer. A titre d’exemple, le taux moyen de satisfaction de nos clients dépasse 98% depuis 3 années consécutives. Le bouche à oreilles constitue de ce fait notre meilleure publicité et Educazen n’a donc nul besoin de dépenser chaque année des sommes importantes en spots TV ou radio pour recruter de nouveaux clients. Il lui serait sinon nécessaire de répercuter à ses clients le coût de ces campagnes marketing par une hausse de leur tarif, ce qu’Educazen ne souhaite pas.

Pour conclure, Educazen promet à ses clients d’avoir une nounou et une assistance de qualité, au meilleur prix. C’est pourquoi nos clients sont satisfaits et nous recommandent depuis 10 ans. Faites comme eux !… Vous le verrez : essayer Educazen, c’est le recommander !

L’équipe d’Educazen, des spécialistes passionnés avant tout !

L’équipe d’Educazen se compose d’experts de la garde d’enfants à domicile, à votre disposition pour répondre au mieux à vos besoins. Nos responsables commerciaux seront présents pour étudier avec vous votre besoin de nounous et vous proposez les solutions les plus adaptées. Aide de la CAF, réduction d’impôts, nous vous expliquerons tous les avantages de recourir à notre agence de garde d’enfants. Nos chargés de recrutement ont la mission de recruter les nounous les plus compétentes et expérimentées du marché afin de vous proposer des profils qualifiés pour la garde d’enfants. Nos chargés de clientèle sont les interlocuteurs privilégiés des parents et des nounous, et sont en charge de trouver la nounou idéale qui correspond à vos attentes.

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2 COMMENTAIRES

  • Sabrina Thill de Bordeaux -

    Bonjour,

    Je vous envoi ce message suite à l’appel téléphonique que nous avons eu pour obtenir un entretien.

    Vous pouvez m’appeler au 06 47 36 53 18.
    Merci beaucoup de votre attention!

    Cordialement!

    Mademoiselle THILL

    • CharlèneCharlène -

      Bonjour Mademoiselle. Je transmets votre message à l’agence de garde d’enfants à domicile de Bordeaux afin qu’ils puisent vous recontacter.
      Cordialement

Educazen en quelques mots

Educazen est un réseau d'agences de garde d'enfants à domicile créé il y a 10 ans, présent dans les plus grandes agglomérations françaises et réputé pour son sérieux. Les agences de garde d'enfants Educazen, ce sont plus de 1.000 familles dont les enfants sont gardés au quotidien, 85 % qui renouvellent leur contrat d'une année sur l'autre et un vivier existant de plus de 45 000 nounous à domicile. Educazen, ce n'est pas qu'un simple site de baby sitting mais bien le meilleur moyen qui soit à la fois sûr, fiable et rapide pour trouver sa nounou à domicile.

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